Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Combien de temps dure le processus d'obtention d'une robe personnalisée?


En général, nous vous recommandons de prendre un premier rendez-vous de consultation avec nous au moins 6 à 8 mois à l'avance. Le temps nécessaire pour confectioner une robe sur mesure peut varier en fonction de la complexité de la conception et de la quantité de travail manuel, ainsi que du temps qu'il nous faudra pour commander vos tissus (si votre dentelle est faite sur mesure, cela peut prendre quelques mois juste pour faire la dentelle puisqu'elle est perlée à la main).




Combien d'essayages sont requis?


Nous vous demandons de venir pour un minimum de 3 essayages si vous faites confectionner une robe sur mesure:
- Ajustement pour la base de la robe
- Ajustement pour la robe sous une forme plus complète (parties de base assemblées et recouvertes de dentelle le cas échéant)
- Ajustement pour couper la longueur de la robe à vos chaussures et détails de finition Plus d'essayages peuvent être nécessaires selon la situation.




Quels sont les prix?


Pour les robes de mariée et de soirée sur meusure, les prix commencent à 3000 $.
Nous travaillons avec votre budget pour déterminer le choix des tissus et la quantité de travail manuel qui vous permettront d'obtenir autant que possible le look que vous désirez dans votre budget. Si vous souhaitez acheter l'une des robes de l'une de nos collections en magasin, les prix commencent à partir de 2500 $. Si vous souhaitez vous renseigner sur des accessoires personnalisés spécifiques comme un voile ou une surjupe, veuillez nous contacter pour plus de détails.




Combien de personnes peuvent m'accompagner lors de l'essayage?


Nous avons suffisamment de places assises pour 6 personnes, comptant la mariée.
Tant que les restrictions Covid-19 sont en place, nous limitons le nombre de clients dans le magasin à 3, y compris la mariée. Tous les clients doivent apporter leurs propres masques et les porter lors de la visite.




Altérations


Lorsque vous achetez une robe sur mesure chez Lilia Haute Couture, aucune modification n'est requise puisque nous adaptons la robe à votre taille. Si vous achetez un échantillon de robe de vente de notre collection, nous déterminerons si des modifications sont nécessaires et nous vous donnerons un prix pour les modifications. Si vous avez acheté une robe de mariée ou de soirée ailleurs et que vous souhaitez que nous la modifiions pour vous, nous procédons aux modifications au cas par cas, sous réserve de disponibilité.




Vente d'échantillons


Vous pouvez acheter n'importe laquelle de nos robes de mariée de n'importe quelle collection à un prix de vente échantillon. Toutes nos robes de collection sont fabriquées à partir des mêmes tissus luxueux que nos robes sur mesure.
Vous pouvez également personnaliser l'une de nos robes de collection à votre convenance pour des frais supplémentaires.




Méthodes de payement


Nous acceptons les virements Interact e-transfer ainsi que les chèques.
Lors de la signature d'un contrat pour une robe sur mesure ou un échantillon de robe de vente, nous vous demanderons de faire un dépôt et de déterminer un échéancier de paiement pour la somme restante.




Politique de retour


En raison de la nature individuelle de nos services, nous n'offrons aucun retour ni échange.
Nous ne remboursons aucun montant versé dans le cas où vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit.